Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Tại Catovina

Chúng tôi tại Catovina cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Sản Phẩm Bảo Hành

Danh sách sản phẩm bảo hành: Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm cụ thể, bao gồm:
- Chế phẩm sinh học.
- Thuốc thú y và các sản phẩm liên quan.
- Các sản phẩm khác theo quy định của nhà sản xuất.

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc trên hóa đơn mua hàng. Thời gian bảo hành thường từ 6 tháng đến 12 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Để sản phẩm được bảo hành, cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Bạn cần kiểm tra thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.
Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, hoặc tiếp xúc với các chất độc hại.
Có đầy đủ chứng từ: Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để xác nhận quyền lợi bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành

Liên hệ với chúng tôi: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc điện thoại.
Cung cấp thông tin sản phẩm: Cung cấp mã sản phẩm, số hóa đơn và mô tả chi tiết về vấn đề bạn gặp phải với sản phẩm.
Gửi sản phẩm: Nếu cần, bạn sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của chúng tôi để kiểm tra và xử lý.

5. Kết Quả Bảo Hành

Sửa chữa hoặc thay thế: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Thông báo kết quả: Bạn sẽ nhận được thông báo về kết quả bảo hành qua email hoặc điện thoại.

6. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.

Liên Hệ

Điện thoại: 0973952299
Email: catovina2299@gmail.com
Facebook : catovina.thuocthuysan