Chính sách đổi trả hàng hóa

Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa Tại Catovina

Tại Catovina, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, hãy tham khảo chính sách đổi trả hàng hóa dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Thời gian đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, nhãn mác. Các sản phẩm chế phẩm sinh học, thức ăn và thuốc thú y phải còn nguyên seal (nếu có).

2. Quy Trình Đổi Trả

Liên hệ với chúng tôi: Để yêu cầu đổi trả, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc điện thoại.
Cung cấp thông tin: Cung cấp mã đơn hàng, tên sản phẩm và lý do đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.
Gửi lại sản phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu, bạn cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.

3. Chi Phí Đổi Trả

Chi phí vận chuyển: Bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc sai so với đơn hàng.

4. Hoàn Tiền

Thời gian hoàn tiền: Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác nhận tình trạng, thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

5. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Sản phẩm đã qua sử dụng: Các sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn sẽ không được chấp nhận đổi trả.
Sản phẩm theo đơn đặt hàng riêng: Các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng sẽ không được đổi trả.

6. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng hóa, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Liên Hệ

Điện thoại: 0973952299
Email: catovina2299@gmail.com
Facebook : catovina.thuocthuysan