Chính sách kiểm hàng

Chính Sách Kiểm Hàng Tại Catovina

Tại Catovina, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo rằng sản phẩm bạn nhận được là chính xác và đạt tiêu chuẩn chất lượng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách kiểm hàng của chúng tôi:

1. Mục Đích Kiểm Hàng

Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo rằng:

Sản phẩm được giao đúng theo đơn hàng.
Sản phẩm không bị hư hỏng, sai sót hoặc thiếu sót trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng nhận được sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng.

2. Quy Trình Kiểm Hàng

Kiểm Tra Đơn Hàng Trước Khi Giao:
- Trước khi giao hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm để đảm bảo rằng mọi thứ đều đúng theo đơn hàng đã đặt.
- Chúng tôi sẽ xác nhận số lượng, chất lượng và tình trạng của sản phẩm.
Kiểm Tra Khi Nhận Hàng:
- Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra ngay lập tức các sản phẩm trong đơn hàng.
- Vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng các chi tiết như:
  - Tình trạng bao bì: không bị rách, nứt hoặc móp méo.
  - Tình trạng sản phẩm: không bị hư hỏng, sai sót hoặc thiếu sót.
  - Số lượng sản phẩm: so sánh với hóa đơn giao hàng.

3. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Thông báo về sai sót: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sót hoặc thiếu sót, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả ngay lập tức.
Hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng: Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu.

4. Thời Gian Thông Báo

Thông báo ngay: Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát hiện vấn đề về sản phẩm.
Ghi chú: Việc thông báo muộn hơn 24 giờ có thể dẫn đến việc từ chối yêu cầu đổi trả.

5. Hướng Dẫn Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về quy trình kiểm hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.

Liên Hệ

Điện thoại: 0973952299
Email: catovina2299@gmail.com
Facebook : catovina.thuocthuysan